Global Support Engineer

Functie

• Je beheert en ondersteunt escalaties die vanuit het wereldwijde serviceteam komen
• Je gaat ter plaatse om escalaties aan te pakken, testen uit te voeren en controlesystemen te installeren
• Je werkt nauw samen met de engineerings- en productieteams om kwaliteitsproblemen bij klanten op te lossen
• Je coördineert de creatie van technische documenten en handleidingen voor onze klanten
• Je ontwikkelt trainingsprogramma’s voor onze service techniekers
• Je denkt na over mogelijke productupgrades en test deze ook uit

Bedrijfsprofiel:

Jouw profiel

• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De componenten van defecte systemen identificeren, herstellen of vervangen (tandwielstellen, kogellagers, hydraulische verdelers, onderdelen van gestuurde processen, ...)
• Een storing in de installatie lokaliseren en technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden bepalen
• De technische werking uitleggen aan klanten of gebruikers en hen begeleiden bij het in gebruik nemen van de installatie
• De industriële of exploitatie-uitrusting afstellen en de werking ervan controleren
• De technische documentatie van machines of installaties actualiseren (constructeursrichtlijnen, historiek van defecten, wetgeving, ...)
• De inplanting van industriële of exploitatie-uitrusting op een site bepalen

Aanbod